大热的天，通信外勤工作的辛苦可想而知。我和一班兄弟们正在处理客户的电话故障的时候，老总来了电话，说是总公司的副总、技术部、市场部的一班领导和技术人员例行检查线路，让我马上赶到通信机房，带着他们到各个机房走走。并要求我先放下手头的工作，他们在车子里坐着等着。
　　
　　 我把意思给兄弟们传达了一下，有的沉默不语，有的牢骚不断，有的叫我快去，这里他们顶着。这里存在着一个矛盾，我们是分工作业的，少了一个人，势必会影响抢修的进度，何况是这样炎热的天气。我稍事考虑了一下，电话回复了老总，这里暂时丢不下，让那些领导们先等着。
　　
　　 我们的牢骚是有理由的。这样的例行检查，一年总会有几次，也不知道上级的头头们是出于一种什么样的念头，经常头脑发热突然来这么一下。可以这样说，平时我们的台账和明细资料已经做的非常详细了，而且都会上报给技术部门。而且每次的检查我们的配合都非常认真细致，检查完了以后，总公司技术部分交代需要完善的资料，我们都得花上很长的时间完成。问题是，每次的检查几乎都是上次的重复，我们每次造的资料上哪去了呢？又谁真正体会和理解并尊重我们付出的劳动呢？
　　
　　 我们总是喊“客户就是上帝”，客户的要求永远第一，急客户所急，想客户所想。当客户的意愿和我们领导的意图发生冲突时，是否就可以暂缓客户之所急，而先配合领导的工作呢？难道这几句话真的是冠冕堂皇的几句空话吗？我们一线人员，直接和客户打交道，也和他们建立了深厚的感情。我也相信，只要我跟他们解释一下，他们一定会理解我的苦衷。可我这样做了，我就心安理得了吗？
　　
　　 我打心里反感类似这样例行检查形式主义的东西，我知道我个人的力量有限，我也左右不了这一切。但我今天说了声“不”，无论电话催了几次，无论他们在空调车里等着多急，也不管吃饭的时间是不是快到了（我们一样也饿着），我坚持着把手头的工作做完，然后才去和他们汇合。