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今天是母亲节,本来挺好的心情被汇通快运全搅和了,真是郁闷!!!
还是上月17号的事,寄往新疆飞雪姐姐的快件到今天还没送达,隔三岔五地给快运部业务员打电话,总是推三阻四的,真不明白他的职业道德在哪里!!
一开始因为我并不熟悉汇通快运的业务范围,反复打电话咨询,由于对新疆版图并不熟,所以把塔城和喀什误认为同一地方了,但我书写的地址却是正确的,所以我也问业务员,是不是根据地址运输的,他十分肯定地说是的,可货刚一到中转站就出现了问题,有单没货,过了几天才查到快件开始发往喀什,而正确的地址应该是塔城,这时和飞雪姐姐联系,她说错了,塔城与喀什离开很远,于是,我又打电话给业务员,告诉他帮我转到塔城,费用我另给,只要把转递的依据传真给我就行,飞雪姐也接到喀什分部电话,让她取货,姐姐也表示让他们转递一下,费用由她支付,因为无心之过,自己也有着一定的责任,我也不好意思催得他们太急,每过三四天催一次,又过了好几天,也没听到姐姐那里一点消息,于是,我又打电话给快运业务员,请他通知喀什的业务员转一下,费用我另给,过了三天再次跟踪查询,货物还在喀什没人处理,再过两天,我还是十分耐心地拜托他们代办转递,到今天再查看跟踪记录,货物还在喀什,于是只好再打电话给业务员,他语气十分强硬的说没办法,是你自己说错的,我问他是否根据单子上书写的地址邮寄的,他说是,我说那单子的地址我没有写错,所以麻烦帮我转一下,费用我可以另给,他再次拒绝说,没办法了,让对方去喀什取件,我说那你帮我退回来好了,他说不可能,我说那还有其它办法吗,他说没有,只能让对方去取,自始至终,快运部从没有主动告诉过我货物无法送达的情况,我忍无可忍,于是脱口骂了业务员,虽然脏话不该出自我口,可他们那不负责的态度让我太恼火,再不骂,还真怕把自己憋出病来~~~
也怪自己偷懒,省得跑上街,就打电话给这样不负责的快运,同事寄的快运到了终点站也出现没人接管的事,到最后还是收件人自己去取的快件,原因居然是工作人员闹情绪,想想自己是太大意,也活该受这样的气,希望看到的朋友引以为戒吧~~
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