张家界市A公司是我们的老客户,但那年前三个季度双方业务做的总别别扭扭,公司在服务和价格上一让再让, 四季度刚开始,A公司又提出产品降价10%的要求。我刚刚出任该地区的业务代表,就与老陈领命出差张家界市,任务就是勾通协调好双方的业务关系。
那天,A公司李副总经理接待了我们,当我与他相对坐在会议桌前,他给我的第一印象是精明干练,甚至有点狡猾。但他的眼神不时流露出些许傲慢,让我有一种被轻视的感觉。
双方业务谈的很不顺利,几乎到了我们产品价格不降10%,彼此的合作就走到了尽头。与A公司合作我们本来已是微利了,不可能做亏本生意。我有点无奈,借方便之机走出了会议室,路过A公司财务部门口时,我偶然听到两女士的谈话,好像是说前九个月与我公司的业务中净利润90多万元,我们是他们所有业务客户中最好的。我感到了吃惊,对A公司不顾商业道德的行为感到气愤,赚了这么多的钱还不知足,还逼迫我们降价,也太过分了。回到谈判桌时,我不露声色。当李副总再次提出降价,让我给一个明确答复时,我一改前面的谈话口气,面带微笑,用平稳的但却十分肯定的口气说:“李总,那我就没有办法谈了,贵单位的要求我们无法做到,现在明确表明我们产品销价的低线,不是降10%,而是要提升3%,即便这样也只维持我们的正常成本。”之后,我就将笔记本和一些资料往包里放,大有放弃的打算。我低着头,不去注意别人的变化,但内心还是有点紧张,这毕竟是以我为主的第一次业务谈判。临来时,老板给我的任务就是尽最大可能与A公司保持合作,哪怕产品再降一点价。我的做法很有可能失去一个客户,但谈到这个份上,我已没有了后路。我背起包,很大度地与李总握手,一副生意不成朋友在的表情。李副总握着我的手说:“等一下,不急,我们张总听说你们来了,一定要见见,你们先坐一下,我去喊我们张总。”
当张总经理进来时,李副总还没来得及介绍,张总就已握住了我的手:“是王经理吧,我们见过的,我与你们老板是老朋友了”。我根本就不知道什么时候见过张总,也就应酬着说:“我原做办公室工作,肯定接待过您了”。张总接着说:“还有啊,王经理,刚才老李将你们谈的情况简单与我说了,双方的合作还要继续的,我们是关系单位,朋友单位,你们有困难我们理当支持,我刚才与老李说了,价格好商量吗。”我一听来了机会,就应到:“还是张总能理解我们做事的,今年前九个月我们产品价位调低过三次,充分照顾贵公司的利益,但目前原材料涨价,我们要求在上月给贵公司产品的价位上提价3%,也只是我们的基本成本,也请张总理解我们,来时我们老板也让我向你们说明,深表歉意。”我把老板拿出来当档箭牌,内心已感到会圆满完成这次出差的任务。
后面的谈判一切顺利,当晚李副总请我们吃了晚饭,替我们安排了住宿,又主动提出明早7:30派车接我们到张家界国家森林公园玩一天,后天签字。
第二天,我与老陈6:30就一切准备就绪,提前十分钟站在宾馆门口等李副经理的小车。7:30车没有到,8点车也没有到,直到9:30车仍然没有来。我想酒桌上的话,做不得数,也可能忘记了。我们就改乘宾馆的旅游车去国家森林公园。
第三天中午,我们按事先约定赶到A公司签订修改后的协议,李副总准时到场,一见到我,就热情地握住了我的手。我以为他要向我们表示谦意,就不好意思的说:“我们怕给你增加麻烦,那天早晨乘宾馆的旅游车到了森林公园。”“是的喽”。李经理拿出一张非常诚实嗔怪的脸色说,“也不知你们是怎么想的了,太见外了,我的车7:30就在宾馆门口等,左等不来,右等也不来,8:00我到了你们房间,服务员说你们走了,房间也退了,你们太不够意思了,一点也不给我们机会……” 他的话让我吃惊不小,难道是走错了宾馆,不会啊,旅游旺季,宾馆很难找的,我们住的宾馆还是李副总联系的,我们也没有退房啊,怎么能错呢?
李总的话和李总谈判时给我的印象让我这个刚触接市场的新人有一种说不出的感觉,游览张家界国家森林公园的美丽心情,都被这种感觉冲淡了,我真正的感到生意场上的复杂,而复杂恰恰是由于李副总这样的人故意堆栈起来的,使原本简单的往来变得复杂、变得莫明其妙,这样做生意的人该有多累啊,我不知道有一天自己这清高爽直的性格是否也会变成这样甚至更利害。
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