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我们离“企业公民”有多远
作者：孙永杰 2004-1-22 2:35:11
出处：博客中国(Blogchina.com)
据称，哈佛商学院全体新生入学后的第一节必修课是“管理决策与伦理价值”。这门课程的教学内容包括讨论现代企业责任的广度，如何在个人与组织效率平衡的前提下寻找出伦理价值的中心点，衡量经济与非经济结果的企业策略与实施方案等。其实不单单是哈佛商学院，90年代中期，美国工商管理学院的权威机构“全美工商管理学院联合大会(AACSB)”认为，健全的企业管理教育应当把企业伦理作为其基础课程。此后，美国大多数商学院都开设了“企业和社会”、“管理伦理学”等。
我们许多企业习惯于追求短期经济效益的快速增长，而忽略了“企业伦理道德”的长期建设。然而，当越来越多的中国企业走向国际市场，面对一个个陌生的国际商业伦理道德标准时，他们就会意识到构建企业伦理道德体系是多么重要。它不仅能让我们得到一张张进入国际市场的通行证，而且对于快速提升企业品牌形象能起到关键的作用。而由此获得的竞争优势，会让企业在未来的发展中得到成倍的回报。
你是企业公民吗？
企业公民这个概念，有什么含义？英国的“企业公民会社”认为有下列四点：企业是社会的一个主要部分；企业是国家的公民之一；企业有权利，也有责任；企业有责任为社会的一般发展做出贡献。
2003年，全球CEO聚首的世界经济论坛认为，企业公民包括四个方面：一是好的公司治理和道德价值；主要包括遵守法律、现存规则以及国际标准，防范腐败贿赂，包括道德行为准则问题，以及商业原则问题。二是对人的责任；主要包括员工安全计划，就业机会均等、反对歧视、薪酬公平等等。三是对环境的责任；主要包括维护环境质量，使用清洁能源，共同应对气候变化和保护生物多样性等等。四是会发展的广义贡献；主要指广义的对社会和经济福利的贡献，比如传播国际标准、向贫困社区提供要素产品和服务，如水、能源、医药、教育和信息技术等，这些贡献在某些行业可能成为企业的核心战略的一部分，成为企业社会投资、慈善或者社区服务行动的一部分。
实际上，关于企业公民，一个更加容易理解的解释是，企业公民是关于企业、政府和社会的新的契约关系。公民意味着法律保障下的权力和义务。将公民观引申到企业的社会责任范畴--建立企业公民理念，不仅意味着对企业承担更多社会责任的诉求，还包括对其参与社会环境改造的权力和义务的法律保障。从这个意义上，企业公民超越了财富拥有者获慈善家的个人行为，而是企业理性选择下所承担的责任。
做好事使我们的公司更成功
调查1.美国的一家权威性的企业调查组织“交流会议”，曾对463家美国公司的捐赠策略作了一个深入的调查。这个调查的结论是：有远见的公司都有一套全面性的捐赠指引，并且经常更新、改善。具体说来，有四个大方向：
a.捐赠项目更有焦点并且更和公司的营业目标挂钩；
b.捐赠渐渐成为一个投资，并会为公司取得可亮度的回报；
c.利用捐赠改善公司的形象，提高员工的士气和归属感；
d.捐赠策略和顾客的选择有更加密切的关系（产品销量增加（7.2%）和更多的媒介报道(3.6%)）。
调查2.美国的“交流会议”组织在1999年调查了119家大公司支持社会公益事业的原因。最明显的理由、更高的利润并不是最重要的目标。更实在的原因是较“软性”的论点，如提高公司的形象和增加社会对该公司的信任。虽然如此，很多的调查和研究开始发现，企业的社会公益成绩和营业成绩，是有某种程度的因果关系，虽然还不能说这是一个必然的事实。美国的“策略管理报”在1997年就这个问题作了一个深入的调查，有469家来自不同行业的公司，参加了这次调查。调查的结论是：
a.资产回报率和公司的社会公益成绩，有非常显著的正面相互关系；
b.销售回报率和公司的社会公益成绩，有显著的正面相互关系；
c.投资回报率和公司的社会公益成绩，有正面的，但是并不显著的相互关系。
调查3.一间英国机构“谁来选择”在1994年，做了一个问卷调查，对象是公司的决策层和公司的股东。决策层中有70%相信，投资者更有可能选择一间支持慈善的公司，但是股东们却只有78%说他们较喜欢投资在有社会责任心的公司。
调查4.美国波士顿的科恩通讯公司在1997年做了一项调查，主题是公司应用社会公益项目来做市场推广的趋势。调查发现美国的消费者中有76%认为，假如价格和品质没有分别的情况下，他们会选择一个支持慈善的公司的产品。在1993年同样的调查中，只有62%这样说。所以这比例在4年中上升了很多。
他们争做企业公民
美国IBM公司在1994年推动的教育改革。IBM向有改革倾向的社区发出邀请，请他们提出有系统的，从幼儿园到高中的整套改革计划。被选中的计划，是能充分利用IBM技术的项目。例如用互联网培训师资，用电脑重新策划学期的分配以及评估学生成绩，和数学、科学的教学。这项有系统，用科技的教育改革，正好配合了IBM的新形象，就是一个全力投入有系统的改进社会运作的科技公司。在2002年美国著名的《商业道德》杂志“全美100名最佳企业公民”的年度评选结果，IBM名列首位。
GE公司是支持教育的先锋，致力于帮助世界各地的学生发展并实现梦想。2002年，GE大家庭共捐赠1.2亿美元于公益事业，并在150多个社区贡献一百万小时的义务劳动。通过这种投入，通过各种项目和计划的实施，GE为社会做出了许多贡献，并创造了积极的影响。在这种“付出并实践”理念下，GE与亚特兰大、辛辛那提、墨西哥城、布达佩斯、上海及许多其他地区的教育机构和社区服务组织建立了伙伴关系。
Motorola公司一进入中国就提出“做社会好公民”，迄今已为中国教育事业捐资累计2100万元人民币。
柯达公司则推动银行为下岗工人提供购买彩扩设备的贷款，帮助他们实现再就业。
诺基亚公司除了为社会提供先进的科技、产品和服务外，还积极投身于具有广泛影响的社会活动，努力成为一个优秀的企业公民。十几年来，诺基亚通过一系列创新活动，积极参与和赞助中国各项社会、文化、体育和教育事业的发展。
Volvo公司为了让公众了解其履行承诺的决心，Volvo（富豪）汽车创建了严格的“企业公民行为记录牌”，及时将公司在可持续发展方面所取得的进展向公众公布。
安利公司自1995年以来，安利公司已累计支持中国800多项慈善公益事业，投入及捐赠累计超过7000万元，涉及环保、儿童、教育、赈灾和精神文明等各方面。
2002年美国著名《商业道德》杂志100名“最佳企业公民”前20位排名：
1.IBM
2.Hewlett-Packard(惠普)
3.Fannie Mae
4.StPaulCos
5.Procter＆Gamble
6.Motorola Inc.(摩托罗拉)
7.Cummins Engine
8.Herman Miller
9.General Mills，Inc.
10.Avon Products(雅芳)
11.Intel Corp.(英特尔)
12.State Street Corp.
13.HB Fuller
14.Timberland
15.BankofAmerica(美洲银行)
16.Amgen
17.Lucent Technologies(朗讯)
18.Qualcomm
19.Sun Microsystems
20.Southwest Airlines(西南航空)
我们的差距在哪儿
从纵向的时间序列来看，一个经济体中的企业成员大致有三个发展阶段：纯粹挣钱（原始积累时期）、追求规模（资源整合时期）与企业公民时期。企业以挣钱为目的，天经地义，但也不外乎一种商业本能，只有少数极有胆魄与智巧的企业长于协调资源，从而真正可能实现规模发展。企业由低阶段向高阶段是一种自然发生的社会过滤。今天中国的极大部分企业仍存留在第一阶段，一部分企业进入了第二阶段，但是如果考虑“企业公民”更具体化的标准，那么我们今天几乎没有来自地道的本土企业的企业公民。
今天，联想也许学习IBM的商业模式、非常可乐也许学习可口可乐的商业模式、海尔学习GE的管理模式，但是他们几乎都还没有学习这些企业的公民建设模式。超越自我商业目标，而能从消费者的整体福利视角为自己设立行为指标；超越当前，能自未来发展目标的需要而规约当前行为；超越本土，则能体察其他文化之精髓而为己用；超越商业，能自社会政治与人文进步的贡献角度来积极营造更有利的营销环境。当具备这样的意识时，企业家才可被看作有超越精神的企业领袖了。在这个意义上，我们的商业领袖及其企业比他们的许多国际伙伴与竞争对手差了整整一代以上甚至更远。
评论：事实上，公司的社会公益成绩，当然不能代替产品或服务的高质素和有竞争力的价格，但是，当两种产品或服务有同样竞争力的时候，公司的公益成绩，就成为了消费者选择的根据。在现代的产品极多，竞争极烈的市场上，公司参与社会公益，就成为一个重要的战略优势。以“选择的自由”一书而受全世界推崇的经济学者米尔顿·佛烈德曼在1970年说过，企业的责任仅是增加股东的利益，任何其他的目的，都会减低股东的福利，是不可取的。过了30年，佛烈德曼这个论断，已经站不起来了，已经被众多有力的实践经验推翻了。企业的社会公益成绩，绝对可以帮助企业的营运取得更佳的成效，鼓励公司的员工更投入他们的工作，使优质的人才不致流失，增加公司的收益，和吸引更多的投资者。
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