质量员将分厂近阶段收到的质量投诉信息及采取的整改措施汇总后上报分厂，书记明确指示：“将相关材料复印后发放到班组，进行公示，质量方面的问题要让全体职工知道。”对存在的部门间的质量问题不是一味的私下处理，也正如厂长在调度会上所强调，为了切实提升我们的产品质量，我们的质量管理意识一定要转变。
　　质量投诉涉及到分厂的形象，私下处理，用户也能够最快速度的解决问题，最终大家都不伤和气，似乎是实现了“双赢”。但可以肯定的说，任何违反管理规定的做法解决问题只能是一时的，危害则是持久的。因为质量问题私下解决，受教育的层面只可能是产生质量事故的极个别人，全员的质量意识并没有提高。眼前的问题是解决了，深层次的原因无人分析，缺乏系统的整改措施和严格的质量管理作保证，质量差错的频次是不会得以有效降低的。相当多的情况下，不能正视矛盾，就不可能对问题引起足够的重视！问题就不可能得以相对彻底的解决！就不可能避免更大问题的反复出现！
　　出现质量问题并不可怕，可怕的是问题、事故、损失之后我们的质量依旧没有实实在在的提升。维护部门的形象非常的有必要，但是在质量问题面前，为了整个企业的持久健康发展，还是少一点私下处理为好！