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作者: 蓝冰 收藏:0 回复:3 点击:4252 发表时间: 2004.01.11 10:12:00

超市现象之一、二


   现在超市越来越多,给不少像我这样讨厌东奔西走买东西的人提供的很多方便,可随着超市诞生的一些现象也着实让我接受不了。
   一进超市就有无数双目光注目着你,保安怕你“犯错误”,服务人员急着给 你推销各商家的商品,一位顾客刚走到日用品专架那,1秒钟她的身边就会出现3到4个服务人员,一边询问所需一边开始引着顾客往自己的管辖地区走。当你拿起一种产品来看时,服务人员的嘴就开始介绍此种商品有多好,当你换一种看时,她又会告诉你这种商品有多棒,当你看的眼花缭乱时她就会把她推销的商品拿来给你看,不知不觉就有人走入误区。
   收银台小姐算错钱也不是不可以的事,只是那凑巧让你赶上几回,我想你的心情也就不那么好了。前天我去一家规模不小的超市,由于我还有事,结完帐没细看收银条,可到家了拿出来看时,发现收银小姐多收了11元。当我找回去时,超市给我答案竟是刚才打错了,忘了给你删除此项。这样的答复让我哭笑不得,你明知道打错了为什么不立马改正?为什么发现错误后不主动找顾客更正?当顾客发现错误找回去才有这样一个答案,(超市工作人员竟然连一句“对不起”都没说)。要是不找回去呢?,
   社会在发展,进步,一些服务业的行风又该怎样呢?


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回帖


回复人: 橙色天使 Re:超市现象之一、二 回复时间: 2004.01.11 10:30

    呵呵,相对来说,超市购物应该还算是自由的吧?推着小车自己想拿什么就拿什么,那些有推销的服务人员只是站在某些产品旁罢了。
  
  收错钱,我感觉,每行只要是有人参与的职业中总会出这些那些大大小小的错误的,总有不在状态的时候,只能说尽量避免。不过,如果明明错了,那他们的态度该是重要的,体现的是职业形象。“对不起”应该是最起码要说的!
  
  社会在发展,进步,一些服务业的行风该在管理体制的不断完善和社会各方面的有益督促中加强!

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回复人: 虚舟 Re:超市现象之一、二 回复时间: 2004.01.11 12:04

    我以前也跑过一段时间的超市,超市也有三六九等。跟超市决策人的理念是大有关系的。那些服务员老盯着人不放,太过热情服务的,总让人不爽。他们其实也不愿意这样的,只是上面的意思要他们这样做。

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回复人: 情如止水 Re:超市现象之一、二 回复时间: 2004.01.24 00:30

    我现在去超市的时候,只有装聋子,就当自己什么都听不见,自己想拿什么,拿了就走,管那些服务员怎么说!不理呗!

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天生的我只喜欢下雪天的雪。
唯有下雪天的雪才有它属于自己本身真正的美,它的洁白无暇从不用什么来装饰。

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