国庆的时候，凭着对NOKIA的信任，我选了一款产品。购买时得知，现在正在搞活动，买一款手机，送一枚原装电池。
　　
　　交完钱之后，促销小姐微笑地向我抱歉，对不起，电池缺货。但是，她当时还是对我履行了领取电池的一切手续，给我打了一个欠条，并一再保证，电池一到，立即打电话通知您来取。老实说，就凭这个“您”字，咱也认了白跑这一场。
　　
　　但是，等他们促销结束了，也没见有人来给我电话通知我去拿电池。想想，或者是他们忘记了？于是拨打了NOKIA服务热线。（友情提醒，NOKIA服务热线竟然不是大家都在用的800免费电话！）
　　
　　第一位接待小姐态度热情语调动人，听清楚我的情况之后，对我说，这事您应该找代理商。并及时告诉我代理商的电话号码。可是代理商电话里告诉我，这次促销是NOKIA总公司做的，现在促销结束，他们也没办法。代理商只提供了场地而已。
　　
　　继续打NOKIA的服务电话。第二次接电话的是一位先生，态度依然不错。他又一次详细询问我的情况，并将我手机机身号码问了去说是对照一下电脑销售记录后，两个小时后等答复。
　　
　　挂了电话，我心情不错，大公司就是不一样，态度真周到。也就是两小时，反正我们这样的人时间不值钱，喝杯咖啡也就过了，我开始安心等我的电池。
　　
　　不愧是NOKIA，两个小时一到，我的电话就响了起来。
　　
　　“请问您是某先生吗？”小姐甜甜的声音让人觉得真舒服。
　　
　　我说是。
　　
　　“请问是您向我们拨打电话说您没拿到手机电池的吗？”大公司做事情就是严谨。
　　
　　“对啊。呵呵，我到哪里拿？”我喜颠颠地问。
　　
　　“对不起啊，先生，我们很遗憾地通知您，虽然您没有拿到手机电池，但是，由于您错过了活动时限，所以，我们也没办法。”我怀疑小姐是不是在日本培训过，道歉的话都说得这么温柔可亲有礼貌，让人不能拒绝。
　　
　　可是，可是一块电池三百多呢，我的钱也是血汗钱啊。就这么没了？我有点心不甘。但是，考虑到对方这么客气和我说话，咱也要绅士一下啊。我用我最彬彬有礼的语调对她说：“对不起，好像不是这么回事吧？我已经履行了我拿电池的全部手续，是您们当时缺货所以我才没拿到啊。你们还打了一张欠条在我这里呢。”
　　
　　“先生，实在对不起。因为活动结束了。所以，就算是有欠条在您的手里，我们也不能负责再给您一块电池，因为参加促销的电池已经全部发放结束了。按照促销条例，促销的解释权由本公司负责。所以，我们很遗憾。”
　　
　　虽然小姐说话依然客气温柔，但是，我觉得不能这么迷糊下去。我想了一下，问她，“请问我可以知道一些数据吗？您能保证在我购买该产品之后所有人都没有拿到电池吗？如果都没拿到，那么，我无所谓一枚电池，但是，如果有人在我后买却又拿到电池，你们怎么解释？促销的解释权在你的手里，但是，我也有消费者知情权吧？”
　　
　　小姐听了我的话，犹豫了一下后，对我说：对不起先生，我没有权利向您透露这方面的数据。或者，再请您等一下，我去请示一下后再给您答复。
　　
　　过了半小时，电话又响，好像还是刚才那位小姐。“先生，我们研究过了，还是很遗憾不能向你提供电池，但是，为了弥补您的损失，我们有一个折中的办法。我们研究后决定，我们将额外送您一条有我们NOKIA标志的围巾和手套。您看如何？”
　　
　　KAO！当我是小孩子啊？一枚电池多少钱？一个破围巾手套才多少钱？而且还是有他们公司标志的，这不是又要我给他们做广告又让我感激他们的恩赐么？“请问，这个围巾手套是宝姿牌的么？或者经凡希的也行。”我态度冷淡。
　　
　　“啊，对不起啊，先生，我们不可能提供那么昂贵的围巾和手套的。”那小姐被我吓一跳，感情这人狮子大张口啊。
　　
　　“那么，我也对不起，既然你们不能提供这两个品牌的围巾手套，那么，我也还是坚持要回应该属于我的电池。我想请问一下，这个电池你们促销小姐已经帮我做了一切该履行的手续了，那么，从某种意义上来说，这块电池在理论上你们也已经送出去了，但是，我又没拿到，那么请问这个电池在哪里？”
　　
　　小姐继续向我解释活动已经结束等等。我也一再强调，我必须要回我的电池，因为我现在不是要你们送，而是你们欠我一个电池！
　　
　　就这么说了大概有二十分钟，我觉得这么说下去不是办法。我动了个心思。“小姐，请问我可以知道您的工作号码吗？”
　　
　　“你问我工作号码做什么？”小姐不理解。
　　
　　“呵呵。我觉得电池要不要也无所为了。”我轻描淡写地说了这一句。
　　
　　“啊，既然先生不要电池了，那我们就结束通话，好吗？”小姐一颗心算是放了下来。
　　
　　“哦，等等，我忘记告诉你了，我是做媒体的。我对你们NOKIA的服务觉得特别客气，我想报道一下我的这件事情，我特别对您的态度非常满意，您一直陪我说了半小时话也没有任何不耐烦。所以，我想知道您的工号，给您专门报道。我想，这样不花钱的广告对于NOKIA公司来说，也一定是非常欢迎的。我更觉得在我报道结束之后，NOKIA公司也会安排一个更适合您的位置的。”
　　
　　我这几句话让这位小姐慌了，犹豫了一下，对我说：“先生，您能不能再等一下，我再去帮您请示一下？”我还没说好，她就挂了电话。
　　
　　十分钟之后，电话进来，这次换了一个男性的声音，竟然没有问我是谁，只说了一句话：您的电池请去某某地方领取，感谢使用NOKIA产品。
　　
　　第二天，我拿到了我的电池。我拿电池的时候，看了一下名单，应该还有二十多个人没有拿到。我不知道这些人是放弃电池了，还是只开开心心地拿了广告围巾。我只记得我拿电池的时候，小姐对旁边的小姐使了一个眼神，轻声说了一句：你看，就是这个人。
　　
　　是的，就是我。怎么样？
　　
　　其实，只要觉得你有道理，你就应该追下去。不是有一句老话么？所有帝国主义都是纸老虎，我想，很多大公司也是。你始终别忘记一点，你是消费者，你老大！
　　
　　
　　（本文所有情况完全是我亲身经历，如有虚假，甘负全部责任。）