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[情感课堂]Lesson 5:聪明太太 家庭外交关键词
□ 子扬
2005-03-23 11:11
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希望孩子和老公心甘情愿地帮你做家务吗?希望自己能够游刃有余地和周围形形色色的人相处吗?如果答案是肯定的,那么生活中“谈判高手”的那些技巧肯定适合你。
最近,管理学顾问简·弗拉尔蒂与彼得·B·斯达克认为,要别人采纳自己的建议并不见得非要凌驾于他人之上,成功的关键在于,要不动声色地让周围的人接收到你希望他们看到、听到、想到的东西,从而最终愉快地认同你的建议。我们不妨挑几个常见的例子看看“谈判高手”是怎样在生活中运筹帷幄的。
关键词:你在开玩笑吧?
谈判对象:父母、老公
和父母共进晚餐时,他们突然提出希望你能够回家一起过新年。你一时有点不知所措,因为明明早就说好了今年除夕要和老公回婆婆家过。遇到这种情况别着急。与其立刻大声抗议并拒绝父母的好意,不如换上一副吃惊的表情———抬抬眉毛、眨眨眼,或者发一会儿愣。你脸上的微妙变化能立刻让父母了解到你的难处。
其实在很多情况下,微笑着保持沉默是表达“NO”的最佳方式,既能避免很多不必要的冲突,又可以在良好的气氛中让形势在不知不觉中朝着对你有利的方向发展。
准备和老公共进晚餐,却在用餐的地点选择上达不成共识,难道让美妙的夜晚在争吵中不欢而散?为什么不试试这一招呢?当老公向你大力推荐某家牛排店的时候,不想吃牛肉的你完全可以用调皮的表情对她说,也好啊,反正我可以吃蔬菜沙拉嘛。虽然你嘴上说“好”,但你的肢体语言却明确地告诉她“我不想去”。这样既不会驳了老公的面子,也不会委屈自己,接下来朋友肯定会耐心听取你的建议。
如果对方没能在第一时间捕捉到你的表情变化,那你尽可以发出点醒目的声音来强调你想要表达的信息———咂咂嘴巴,或者猛然丢出一句“什么?!”
关键词:适当美化
谈判对象:孩子
想让孩子们乖乖地帮你做家务吗?就算你的孩子平时最讨厌做家务也没关系。小孩子不愿意做家务无非是觉得刷碗扫地之类的活儿枯燥无聊,但只要经过小小的粉饰,你就可以把这些无味的劳动变成孩子们趋之若鹜的美差。
还记得文学巨匠马克·吐温笔下那个淘气的汤姆·索亚是怎么让全镇的孩子都来帮他刷篱笆墙的吗?每个人都喜欢惊喜,因此意料之外的小奖励常常可以起到意想不到的激励效果。这就好比我们去吃快餐,明明吃不下大份的套餐,却会因为店内“只加2块钱就可以小换大”的广告词,抵挡不住那种“可以多得一点”的诱惑。
关键词:分析正反两面
谈判对象:老公
早上起来的时间总是特别宝贵,都喜欢睡懒觉的习惯使得夫妻二人谁先使用卫生间的矛盾显得尤为突出。不妨这样试试:首先,据理力争———“我知道我占用卫生间的时间比你长,可那是因为我需要时间化妆啊”;然后,退一小步———“这样好不好,我尽量把洗澡时间减少5分钟,然后拿着化妆品到其他地方化妆,这样咱们俩洗漱的时间都可以充裕一些,好不好?”
在对方面前首先分析自己建议中的不利一面,可以给对方留下一种值得信任的印象,这种信任感可让他感到放松。一旦对方确认你并不想占他便宜,就能够在平和的心态下认真听取你的建议。
值得注意的是,这种将事物一分为二的诱导方法往往更适用于关系比较亲密的同辈人之间,但如果打交道的对方是自己的长辈、子女,尤其是在提反对意见或者试图阻止其行为的时候,你需要在分析利弊之前,首先灵活运用语言,充分表现出对他们的重视或尊敬,如“不好意思,不过……”或者“也许是我搞错了,但是……”。
比如,对待赖在电视机前不走的孩子,与其大声责骂,不如和颜悦色一些:也许是妈妈落唠叨,不过你今天已经看了好几个钟头的电视了,现在休息一下眼睛好吗?
关键词:层层剖析
谈判对象:老公
与别人讨论和交往时,与其一下子就用结论或命令将对方的思路卡死,不如将自己的想法分解成若干要点逐条落实,让对方慢慢接受。
很多人可能都有过这样的经历:早上交待给老公的事情,一天下来他可能一件也没做好。该如何激发老公的劳动积极性呢?你应该回顾一下是不是自己交待工作的方式出了问题。如果你丢给他一张写满工作内容的清单或者硬性摊派给他某些任务,他很可能一下子就没了耐心。但是如果换一种处理方式,每次只交给他一项任务,只要任务量不至于把他吓跑,男人通常还是很愿意表现一下的。
本篇文章转自东方网。
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