【胡杨林社区-月影-个人文章】
反观中国的商业服务
□ 月影
2003-12-29 20:12
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朋友需要一寸照片。找到了一张比较满意的,但是底片没有了。朋友决定把照片反拍,再洗出来。下午我便陪朋友去做这件事情了。
我们特意去了这个镇上比较有规模的一家影楼。朋友很快和老板交代完毕。老板说25元一份,一份9张。因我们洗的是两分(朋友和她老公的),所以优惠10元。我好吃惊,一寸小照片有这么贵么?人家说是数码,照出来的比较真切清晰。现在什么都在数码化,朋友也决定现代消费一把。
摄影师拿着那两张照片去楼上照了。我和朋友在楼下欣赏婚纱,品头论足,谈论着朋友结婚的时穿的婚纱,也幻想着等我结婚时穿怎样的婚纱。看了一些别人的影集。不过我并不喜欢。因为感觉照片并不怎么好,和这里的名气不大符合。动作单调,表情呆板,而且不能突出主体。呵呵,这是我小小的看法。其实我不懂摄影。
朋友的照片很快被冲洗出来。我没有看见照片,只看到朋友的脸一下子沉了下去。我过去一看,洗出来的照片,被一层模糊的黄色覆盖着。朋友的脸和脖子的颜色没有区别,全是黄糊糊的颜色。倒不如原来普通相机摄出来的。朋友问怎么回事,为什么会是这种颜色,太难看了。但是老板和摄影师没有一个人出来解释。朋友急了,反复的问为什么这样的质量。这下摄影师急了,吼到,“这是正常色,反拍出来的当然会失真了,你怎么这么多事,肯定能用,能用不就行了。你不尊敬别人的劳动成果。”老板也说,“黄种人么,不就是黄色。”我的肺都要气炸。哪个黄种人的肤色是这样的?如果什么东西能用就可以,那么这个世界还如何去进步?人们还追求“美”做什么?
吵架的结果可想而知。这种事情都是不了了之的。没有人会站出来为你做主,你的权利受到侵害的时候,你连个诉说的地方都没有,特别是在这样一个小镇上,消费者的权利根本就受不到任何保护。这是中国的现状。其实遇到这样的事情多了,心情好的时候还去争取一下,吵一架发泄,心情不好的时候,干脆就懒的说话,消费者的话起不到任何作用。即使所有的人都看到这里服务员和顾客吵架了,那么明天这里的生意一样很火,没有任何损失,而顾客永远都是被欺负的一方。
朋友的个性,如果当时影楼老板好好解释一下,绝对不会到吵架的地步。可是他们为了保护他们的利益,也为了不失掉面子,把所有的责任都推倒了消费者身上,丝毫不理会消费者的心情和感受。
我不论在任何地方,只要服务人员对我尊敬,我就会加倍的尊敬他们,因为我知道他们的确很辛苦。可是我碰到这样的服务员并不多。在中国,什么时候顾客才可以成为真正的上帝呢?
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